《人性的弱點(diǎn)》折射的工作感想

第一場(chǎng)景：

朱德亮（朱）：胖福，胖福，21#往22#倒油。

王慶福(胖福)：知道了，知道了。

朱：胖福，胖福，14#往26#倒油。

胖福：哦！知道了。

半小時(shí)之后

朱：胖福，胖福，22#后口開(kāi)了幾個(gè)，開(kāi)了多少扣？

胖福：開(kāi)了一個(gè)扣。

朱：開(kāi)兩個(gè)扣以最快的速度倒。

胖福：大哥，用的著嗎？能快多少？

朱：用的著，快去開(kāi)。

杜樹(shù)棚（阿杜）：胖福，快去！

第二場(chǎng)景：

阿杜去替換，朱去吃飯

朱：14#往26#倒油只用了一條線，這樣倒油會(huì)倒到下個(gè)班呢！一個(gè)月調(diào)合第一會(huì)加10分，我們一定要把握住。

阿杜：是??！好幾次了就差一點(diǎn)了，這次一定要把握住。

阿杜：小強(qiáng)，小強(qiáng)，14#往26#倒油只開(kāi)了一條線，你去再開(kāi)一條線兩條一起來(lái)倒。

王均強(qiáng)（小強(qiáng)）：好的，好的。

第三個(gè)場(chǎng)景：

朱：杜紅巖，杜紅巖，現(xiàn)在有汽油卸車(chē)，走汽油線進(jìn)26#。

杜紅巖（小杜）：好的，好的。

過(guò)了十分鐘

朱：小杜，小杜，汽油線進(jìn)26#撥好了嗎？現(xiàn)在別讓汽油進(jìn)26#了，改為汽油線跨二甲苯線進(jìn)10#。

小杜：剛撥好了，怎么要改呢？

朱：我這也是剛接到的通知。

小杜：好吧！好吧！

第四個(gè)場(chǎng)景：

朱：小杜，小杜，來(lái)石腦了，讓DN150通1#。

胖福：小杜，你別來(lái)了，我就在這，我撥吧！

小杜：好的，福哥！

中午吃飯時(shí)，朱對(duì)阿杜：今天，胖福有點(diǎn)不一樣了，怎么這么積極??？你知道嗎？

阿杜：昨天，我和他一起吃午飯，跟他交流了一下。

朱：哦！原來(lái)如此啊！有效果??！

阿杜：對(duì)了，這個(gè)流程的事統(tǒng)計(jì)好再讓他們?nèi)?，這樣可以少開(kāi)關(guān)好幾個(gè)閥了。

朱：好的，以后這個(gè)我會(huì)注意的。

第五個(gè)場(chǎng)景：

朱：你好！罐區(qū)！

化驗(yàn)室：有一車(chē)石腦，車(chē)號(hào)：冀JK6956密度：0.731。

朱：又來(lái)了一車(chē)石腦，沒(méi)有給我報(bào)啊！好吧。我自己?jiǎn)柊伞?/p>

朱對(duì)地磅房（地）：是不是又進(jìn)來(lái)一車(chē)石腦??？又忘記了？

地：哦！一直在進(jìn)車(chē)，還沒(méi)來(lái)得及梳理呢！

第六個(gè)場(chǎng)景：

地：有16#的能發(fā)嗎？

朱：進(jìn)吧！進(jìn)吧！

朱對(duì)收發(fā)內(nèi)操室：德子，德子，一會(huì)有一車(chē)16#的，先不要開(kāi)閥，貼好車(chē)對(duì)講機(jī)呼我！

德子：好的！好的！

十分鐘后

朱用對(duì)講機(jī)咆哮：收發(fā)，收發(fā)，誰(shuí)開(kāi)的閥？不是說(shuō)好了，貼好車(chē)叫我嗎！怎么你們自己就開(kāi)閥了？

收發(fā)：我也不知道??！

德子用對(duì)講機(jī)：我給忘記了，太忙了！

朱：好吧！好吧！小杜，小杜將16#往26#倒油停了。給他們發(fā)16#的。

這就是我們的日常工作，每天都在做相同或類(lèi)似的工作，我們的這種對(duì)話，每天會(huì)有幾十個(gè)這樣的場(chǎng)景。然而我們的對(duì)話，有時(shí)平和，有時(shí)抱怨，有時(shí)也會(huì)針?shù)h相對(duì)，有時(shí)還會(huì)大吵大鬧呢！這是我們的工作，也是我們的溝通。溝通時(shí)而順暢，時(shí)而不通。我們之間相互磨合，相互遷就，雖有改變，但始終就是治標(biāo)不治本。其實(shí)，我們自己從沒(méi)有發(fā)現(xiàn)或發(fā)覺(jué)自己有錯(cuò)，或錯(cuò)在哪里?？傇谙胧撬说腻e(cuò)，怎么就不能這樣呢？為什么呢？

而在讀了《人性的弱點(diǎn)》這本書(shū)后才知道，原來(lái)錯(cuò)的是自己，自己總是自以為是！自己大錯(cuò)而特錯(cuò)！沒(méi)有換位思考過(guò)他人，總是以自我為中心去輻射他人，讓別人順著自己的思想去做，總以為只有自己才是真理呢！我們的做法真的能改變他人嗎？——不能！還好有這本書(shū)，讓我們有了更好的方法。

其實(shí)，溝通也是有技巧的，也可以讓我們與他人實(shí)現(xiàn)更好的合作。是《人性的弱點(diǎn)》這本書(shū)給了我一盞明燈，照亮了路，更指明了溝通的方向。

（新啟元運(yùn)行五部：朱德亮）